よくあるご質問(Q&A)

ご依頼まで

Q.初めて依頼しますが、技工指示書がない場合、どうしたらいいですか? 
A.お手持ちの紙や指示書に書いていただいて構いません。
・歯科医院さま名
・患者さま名
・アポイント日時
・部位
・製作物名
・シェード

納品時に当社の指示書を同封して発送いたします。
Q.どのようにやりとりをすればいいですか?
A.宅急便でのやり取りをお願いしております。
宅配業者に指定はございませんので、普段お使いの宅配業者にご依頼ください。
Q.納期はどのぐらいかかりますか?
A.当社に荷物が届いてから、日曜、祝日を除いて、オールセラミックスは中4日、その他の技工物は中5日で発送いたします。
ただし、7本以上の症例、複数の技工物(ジルコニアとMBなど)、インプラント上部構造、デンチャーの場合は、お問い合わせください。
また、夕方に到着したケースは、翌日からの製作となりますのでご了承ください。
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Q.送料は全額負担しなければなりませんか?
A.いいえ。往復全額弊社が負担させていただきます。(送料無料)
Q.技工指示書が4枚綴りですが、どれを送ればいいですか?
A.黄色、ピンク、水色の3枚を技工物に同封してください。
1枚目の白い指示書は医院さま控えとなりますので保管してください。
Q.支払はどうすればいいですか?
A.毎月20日締めでご請求書を発行しております。
ご請求書内に金額、振込先が明記されておりますので、期日までにお振込みをお願い致します。
クレジットカード決済の方は、ご請求書到着後、指定日に自動で決済がかかります。
Q.クレジットカード決済はできますか?
A.はい。対応しております。
当社は、クレジットカード決済代行会社GMOペイメントゲイトウェイと契約しております。
クレジットカード決済をご希望の医院様は、当社お問い合わせページで「クレジットカード決済希望」と入力して送信してください。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、登録メールをご案内いたします。

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製品について

Q.納期が短いですが、海外で製作しているのですか?
A.いいえ、すべて自社で製作しております。
CAD/CAMシステムを自社で3台導入していますので、納期短縮が可能となっております。 
Q.保証はありますか? 
A.はい、ございます。
ジルコニア技工物は5年間、その他の技工物は2年間の保証期間を設けております。
Q.再製時に料金が発生することはありますか?
A.下記の場合は新規の料金が発生いたします。
・保証期間が過ぎている
・製作物の変更
・指示内容の変更
・支台歯の破損、抜歯
・紛失
・完成時に保証対象外で製作した場合(パールエナメル6本Brなど)
Q.ロングスパンの症例では試適をはさんだ方がいいですか?
A.はい。当社では、1ピース6本以上の製作物につきましては、レジン試適をはさむことをお願いしております。
適合の確認のみを最初に行うことで、完成時のチェック項目を減らし、結果的にスムーズなセットにつながると考えております。
Q.レジン試適とは何ですか?
A.ジルコニア補綴物の6本以上のBrの場合は、必ずこのレジン試適で形態・適合の確認をお願いしております。
レジン試適では、CAD/CAMでレジンブロックから削り出したレジン補綴物を用います。
おおまかな確認・調整を行っていただいたレジンをジルコニアに置き換えることで、本セット時のリスクを大幅に軽減できます。
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Q.タイザンやメタルボンドなどのフレームだけ作ってもらうことはできますか?
A.申し訳ございません。フレーム製作だけのご依頼は承っておりません。
Q.難しい色調なのですが製作できますか?
A.製作可能です。難しい色調再現の場合は、お預かりしたデジタルデータをパソコンで分析しながら製作いたします。

ジルコニアについて

Q.オールジルコニアの色は何色ありますか?
A.VITAシェード全色に対応しています。
しかし、ジルコニアの材質上セラミックと比べると透明感がなく、厚みに伴い乳白色な仕上がりとなります。
Q.オールジルコニア(パールクラウン)の色が良くなったと聞いたのですが。
A.ジルコニアブロックや表面処理剤の進化により、「パール」は発売当初と比べて質感が格段に向上しました。
また、透過性の高いジルコニアブロックで製作する「パールエナメル」、5層のジルコニアブロックによって自然な色調と透過性のグラデーションを付与できる「パールマルチレイヤー」など、より審美性の高い2種類のオールジルコニア補綴物も取り扱っております。
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Q.タイザンクラウンとパールクラウンの違いは何ですか?
A.タイザンクラウンは、CAD/CAMで削りだしたジルコニアフレームの上に陶材を築盛しています。築盛した陶材が剥がれにくくなるように、接着性を高める処理を施しています。
パールクラウンは、咬合面までCAD/CAMで削りだして製作するオールジルコニアクラウンです。陶材を築盛したような透明感はありませんが、破折・チッピングの心配がほとんどなく、咬合圧の高い臼歯部に適した技工物となっております。
Q.タイザンNとSの違いは何ですか?
A.使用する材料はどちらも同じですが、陶材を築盛する技術に差があります。
同じ補綴物でも症例によって手間のかかるもの、かからないものがあります。
弊社では手間のかからないものが、かかるものと同じ料金をいただくのはおかしいと考えておりますので、ベースである「タイザンN」の価格をおさえて設定しています。
そのため、シェードガイド通りで製作する「タイザンN」では対応できない症例(写真やメディアを見て隣在歯の色調を再現するなど)は、色調調整料込みの「タイザンS」で製作となります。
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Q.難しい色調なのですが製作できますか?
A.「タイザンS」で製作可能です。
難しい色調再現の場合は、お預かりしたデジタルデータをパソコンで分析しながら製作いたします。
Q.それぞれの適応部位は何ですか?
A.・タイザンS:前歯 / クラウン <最も審美性が高い>
・タイザンN:前歯、小臼歯、大臼歯 / クラウン <審美性が高い>
・パール:大臼歯 / クラウン、インレー <最も強度が高い>
・パールエナメル:小臼歯、大臼歯 / クラウン、インレー <オールジルコニアで最も透過性が高い>
・パールマルチレイヤー:小臼歯、大臼歯 / クラウン <強度と審美性のバランスが良い>

タイザンS、タイザンN、パールは、それぞれを連結して1ピースで製作することも可能です。
※パールエナメル、パールマルチレイヤーは、ジルコニアブロックが別のため連結することができません。

Q.ブリッジは何歯まで対応できますか?
A.「タイザンN」「タイザンS」「パール」は、フルマウスまで対応しております。
上記はそれぞれを連結して、1ピースで製作することも可能です。
ただし保証対象は、連続するポンティック2歯までです。(3歯以上連続でも保証対象外で製作可能)
「パールエナメル」連結・ブリッジは3本まで「パールマルチレイヤー」4本まで保証対象で製作可能です。
Q.形成量が少なくても大丈夫ですか?
A.はい、大丈夫です。
ジルコニア自体にしっかり着色できます
ので、「パール」ですと頬側面0.5mm(咬合面1.0mm)「タイザン」では頬側面0.7mm(咬合面1.5mm)の厚みから製作することができます。マージン形態は、ナイフエッジでも対応可能です。

※「タイザン」の場合、陶材の築盛スペースが多いほど、深みのある色調を再現することができます。

Q.ジルコニアは硬いですが、院内で調整できるのですか?
A.はい、調整可能です。
各メーカーから、ジルコニア削合用のダイヤモンド粒子の入ったバーが発売されております。
削合面が粗造ですと対合歯を摩耗してしまう可能性があるので、削合後は鏡面研磨に仕上げてください。
Q.歯牙としっかり接着しますか?
A.ジルコニアは構造的に安定し、耐酸、耐アルカリ性なので、他の材料との結合が難しい素材と、認可が降りた当時は言われておりました。
しかしながら、現在では接着技術や接着材料が格段に向上したことで、ジルコニアとレジンセメントは科学的に強固に接着(30MPa)します。
Q.仮着はできますか?
A.基本的にお断りしております。
マージン付近はジルコニアの厚みが薄いため、着脱時の破折のリスクや、仮着材を使用することによって仮着中に補綴物と支台の間に隙間ができてしまい、破折の原因となってしまいます。
仮着による再製は保証対象外となりますのでご注意ください。
Q.支台歯に維持溝やグルーブなどをつけても平気ですか?
A.溝が深かったり、幅が狭いとレーザーで読み込めないため、うまく再現することができません。

T-プレスについて

Q.T-プレスとは、どのようなものですか?
A.ニケイ酸リチウム結晶からなるガラスセラミックスインゴットを使用した、プレスタイプのオールセラミックスです。
非常に透過性の高いマテリアルなので、カメレオン効果が充分に得られます。
また、インゴット自体の色も20色あるので、レイヤリング(陶材築盛)なしでも歯列に調和した再現が可能です。
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Q.連結はできますか?
A.いいえ、単冠のみとなります。
Q.形成はどうしたらいいですか?
A.インレーの場合は、ボックス形成にして、6°のテーパーを付けてください。また、小窩裂溝部の厚み1.0mm確保できるようにしてください。
クラウンの場合は、全体的に1.5mmの厚みを確保し、ショルダー部には丸みをもたせたインナーエッジ、またはディープシャンファーを付与してください。
ラミネートベニアの場合は、0.6mm(切縁部は0.7mm)の厚みを確保して、切縁のマージン部は干渉しない場所に設けてください。

その他

Q.スリービークーポンとは何ですか?
A.ご利用額に応じて当社全補綴物に使用できるクーポン券年4回発行しております。
平素ご利用いただいている医院様に感謝の気持ちを込めた還元サービスです。
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Q.患者さんに説明できるような販促ツールはありますか?
A.有料にはなりますが、サンプル模型ツールセットをご用意しております。
お得な既製品の他、部位や補綴物のオーダーメードでの製作も承っております。
Q.遠方の技工所だと、きちんと指示が伝わるか心配なのですが…
A.ご連絡をいただければ担当者が丁寧に対応いたします。
また、完成時に製作者印を押した「評価表」を同封してご納品しております。
そこに評価や質問等をご記入いただければ、製作者または責任者が迅速に対応いたします。
評価表の内容は社員全員で共有しており、次回の製作物に反映いたしますのでご安心ください。
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保証

業界最長クラスの5年保証を設けています。
ジルコニア補綴物以外は2年保証。

ジルコニア補綴物6本以上のブリッジの場合は、レジン試適(1歯1,000円)をはさんでいただいています。
レジンにて最終外形を製作しますので、試適時に適合・形態の確認をお願いいたします。

下記の場合は保証対象外となります。

  • 納品後における指示の変更
  • 脱離による紛失
  • フレーム下部の支台歯やインプラント構造の破折
  • 3歯以上の連続したポンティックがある場合
  • 6本以上の連結冠でレジン試適をおこなわなかった場合(ジルコニア)

納期

受注内容による納期の目安(オールジルコニア)

 受注形態 支台形態 本数 製作日数
完成 通常支台 1〜5本 中4日
インプラント支台 1〜5本 中7日
レジン試適   1〜5本 中3日
6〜14本 中5日
レジン試適戻り完成   1〜5本 中5日
6〜14本 中6日

宅急便代

宅急便代は全額弊社負担とさせていただいておりますので、ご発送は弊社着払いでお願いいたします。
宅配業者の指定はございません。(全国どこでも送料無料)

お荷物発着メール配信サービス

スリービーでは技工物の受注、納品を宅急便でおこなっています。

「荷物がちゃんと届いたかな?」「アポイントに間に合うかな?」という歯科医院様の不安を解消するために、メールにてお荷物発着のお知らせ(任意)をおこなっていますので、安心してご利用いただけます。

資料請求&お問い合わせ

弊社へのお問い合わせは、お電話もしくは下記のフォームより承ります。

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03-3204-8891

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お問い合わせ種別
お名前
例)伊藤健
歯科医院名
例)スリービー歯科医院
メールアドレス
例)sample@mail.com
お電話番号
例)03-3204-8891
※日中に連絡可能な電話番号(携帯電話可)を入力してください。
お問い合わせ内容
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